ERP-CHOISIR.FR : la plateforme de détection et de prospection de la BU ERP de TD SYNNEX France, conçue et opérée avec l’IA
- Secteur
- Distribution de technologies
- Fonction
- Commercial et marketing
- Maturité
- Connected → Augmented
- Périmètre
- BU ERP de TD SYNNEX France (ERP Microsoft)
TD SYNNEX (NYSE : SNX) est l’un des tout premiers distributeurs et agrégateurs de solutions IT au monde : environ 62 milliards de dollars de chiffre d’affaires, 23 000 collaborateurs, une place au classement Fortune 100. En France, sa BU ERP développe l’activité Microsoft Dynamics 365 auprès des entreprises.
Trois limites structurelles
Aucune détection organisée
Le développement reposait sur la base existante et les sollicitations entrantes. Aucun dispositif n’identifiait en continu les entreprises entrant dans un cycle de changement d’ERP : les nouveaux prospects arrivaient au fil de l’eau, ou n’arrivaient pas.
Des fiches à constituer à la main
Avant chaque approche, il fallait rechercher soi-même les informations sur l’entreprise et ses contacts. Un travail chronophage, fait ou non selon le temps disponible, avec des fiches de qualité inégale.
Une prise de contact sans orchestration
Chaque prospect était contacté au fil de l’eau, sur un canal, sans séquence structurée ni coordination entre e-mail, LinkedIn et téléphone.
Le dispositif, conçu et opéré
Cortex-IA a conçu et opère erp-choisir.fr, la plateforme qui alimente la BU ERP de TD SYNNEX France en clients finaux pour les ERP Microsoft. Elle couvre le cycle complet, de la détection du prospect à la prise de rendez-vous.
Capter : une plateforme en tête de Google — et citée par les IA
erp-choisir.fr est positionné en première position sur une dizaine de requêtes stratégiques du choix d’ERP. Ses contenus, produits avec l’IA, sont également repris par les moteurs de réponse IA : les entreprises en recherche active d’un ERP arrivent sur la plateforme au moment précis où elles se posent la question.
Détecter : une analyse fine de chaque compte
Chaque entreprise captée ou identifiée est analysée finement par l’IA : profil, contexte, signaux, adéquation avec le périmètre Microsoft. Seuls les comptes pertinents entrent dans le dispositif. La prospection ne dépend plus de la disponibilité des équipes : le flux est permanent et qualifié.
Enrichir : des fiches complètes, sans effort commercial
Chaque prospect retenu est enrichi automatiquement par l’IA : données de l’entreprise, contacts pertinents, éléments de contexte utiles à l’approche. Le commercial n’ouvre plus une fiche vide ; il ouvre un dossier prêt à l’emploi.
Contacter : un tunnel multi-canal orchestré
La prise de contact suit des séquences structurées combinant e-mail, LinkedIn et téléphone : chaque canal intervient au bon moment, chaque relance est planifiée. L’IA prépare les approches ; l’équipe porte l’appel, le rendez-vous et la relation.
Sur les six premiers mois :
- 96 prospects qualifiés détectés, enrichis et engagés dans le tunnel
- 20 % de taux de rendez-vous : un prospect engagé sur cinq aboutit à un rendez-vous commercial
- Première position Google sur une dizaine de requêtes cibles du choix d’ERP, avec des contenus repris par les moteurs de réponse IA
- Un pipeline de conquête alimenté en régime constant, là où il n’existait pas
1re position Google × 10 requêtes cibles — contenus repris par les moteurs de réponse IA
Ce qui change pour la BU
| Avant | Avec erp-choisir.fr |
|---|---|
| Pas de détection de nouveaux prospects | Un flux continu, analysé finement, aligné sur le périmètre Microsoft |
| Des fiches constituées à la main | Des fiches enrichies automatiquement par l’IA |
| Un contact au fil de l’eau, mono-canal | Des séquences multi-canal orchestrées |
| Une prospection dépendante du temps disponible | Un dispositif qui tourne en permanence, supervisé par l’équipe |
Du niveau Connected au niveau Augmented
La fonction commerciale relevait du niveau Connected : des outils fiables, des données en place, mais une conquête entièrement manuelle, dépendante des pratiques individuelles. La plateforme la porte au niveau Augmented : des agents exécutent des séquences complètes du cycle (captation, détection, analyse, enrichissement, préparation et séquencement des approches), sous la supervision de l’équipe, qui garde l’appel, le rendez-vous et la relation.
C’est une constante du modèle Frontier : le développement commercial est souvent la fonction où le gain se matérialise le plus vite. Ici, un dispositif complet de conquête a été créé là où rien n’existait — et il s’amortit sur les premières affaires générées.
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